Cómo pedir que borremos tus datos

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Si conversaste con el asistente de un negocio que usa Conektex por WhatsApp, Messenger o Instagram, puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento. No necesitas explicar por qué.

Cómo hacerlo

Escribe a privacidad@conektex.com con el asunto "Borrar mis datos".
Indica por qué red escribiste (WhatsApp, Messenger o Instagram) y el nombre del negocio.
Para encontrar tu conversación, incluye tu número de WhatsApp o tu nombre de usuario de Messenger o Instagram.

Antes de borrar podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el mismo número o la misma cuenta, para asegurarnos de que eres tú.

Qué pasa después

En un plazo máximo de 15 días hábiles borramos tus conversaciones y tus datos de contacto de nuestros sistemas, y te confirmamos por correo.

Los pedidos, citas o facturas que ya quedaron registrados en los sistemas del propio negocio no los controlamos nosotros. Te diremos a quién dirigirte para que también los borre, si así lo quieres.

Las cifras de los reportes que no te identifican, como el total de conversaciones de un mes, no se borran porque no contienen datos tuyos.

Si usaste Facebook para conectar un negocio

Si eres un negocio que conectó su página de Facebook, su Instagram o su WhatsApp a Conektex y quieres desconectarlo y borrar los datos, escríbenos al mismo correo. También puedes quitar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en la sección de integraciones comerciales.

Más información en nuestra política de privacidad.